기술정보

proci 7 - Desktop Voice and Data
글번호 1524 조회수 242
작성자 콜센터산업정보연구소 작성일 2005-07-08
첨부파일 Desktop Voice and Data(7).doc [ 다운로드 : 128 ] 48KB
▶ 요약

상담원은 좌석별로 두 가지 필수 사항을 갖춰야 한다. 바로 1) 전화기, 2) PC나 네트워크 컴퓨터 장비이다.

이 보고서에서는 각 선택 안들의 장단점에 대해서 다루고 있다.