▶ 요약

CRM 애플리케이션 시장 동향
▪ 2003년 세계 CRM 시장규모 2008년까지 97.9억달러
▪ 세계 CRM 시장은 2003년을 저점으로 완만한 상승세 유지
▪ 전세계 CRM 시장은 미국 등 북미 지역이 여전히 주도
▪ 상반기 기업 IT투자는 전반적인 침체 분위기
▪ 국내 CRM 시장 '부익부 빈익빈' 가속화
▪ 상반기 CRM 애플리케이션 시장결산과 전망