| [2003 한국능률협회컨설팅 컨퍼런스] Contact Center 바람직한 운영체계 및 시스템 |
| 글번호 |
1189 |
조회수 |
633 |
| 작성자 |
콜센터산업정보연구소 |
작성일 |
2003-11-03 |
| 첨부파일 |
2003능률협회_ContactCenter.PDF [ 다운로드 : 498 ] 17MB
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▶ 발표주제
Contact Center 바람직한 운영 체계 및 시스템
▶ 주요목차
- What is the Good Service ?
- Customer wants ...
- Solutions
- Value of Routing Technology
- Profit Model, Outbound Contact Center
- Conclusion
▶ 일자
2003. 10. 29
▶ 발표
지운섭(GENESYS)
▶ 출처
2003년 한국능률협회컨설팅 컨퍼런스