▶ 발표주제
홈쇼핑 Contact Center 인재상 및 교육체계

▶ 주요목차
- 홈쇼핑 Contact Center 인재상
- 온라인 쇼핑 컨설턴트
: 역량별 정의
: 직급별 역량
- 홈쇼핑 Contact Center 교육 체계도

▶ 일자
2004. 9.17

▶ 발표
CJ텔레닉스

▶ 출처
2004년 한국능률협회컨설팅 컨퍼런스