▶ 발표주제
한국주요산업Call Center 운영현황 및 새로운Needs

▶ 주요목차
- Call Center의 중요성
- Call Center서비스 품질지수
- 2004년 콜센터 KSQI조사 결과

▶ 일자
2004. 9.17

▶ 발표
조준희

▶ 출처
2004년 한국능률협회컨설팅 컨퍼런스