▶ 제목
필요상담원수 산출 및 대기행렬에 대한 이해

▶ 축약내용
- 목표서비스 달성을위한 상담원수를 산출하기 위한 Erlang C 공식에 대한 설명.
- Erlang C의 장단점.
- Simulation에 대한 간략 설명
- Erlang C vs Simulation

▶ 출처
안톤컨설팅