▶ 발표제목
교보생명 CRM 구축사례

▶ 주요목차
- 금융환경의 변화
- CRM의 정의
- CRM 추진배경
- CRM 추진전략
- CRM 추진내역
- CRM 추진효과
- CRM 시스템 특징
- CRM 발전방향

▶ 일자
2004. 4. 2.

▶ 발표자
교보생명(주)

▶ 출처
2004년 CRM Fair 컨퍼런스