▶ 발표주제
자동차산업의 CRM이슈와 현대자동차 적용사례

▶ 주요목차
-추진 배경
-산업특성을 고려한 HMC의 CRM 방향
-HMC CRM 시스템 개발 연혁
-캠페인시스템 도입 배경
-HMC Architecture
-구축 효과

▶ 일자
2004. 4. 2.

▶ 출처
2004년 CRM Fair