WFMS(Work Force Management System)의 일반적 프로세스 |
글번호 |
1242 |
조회수 |
576 |
작성자 |
콜센터산업정보연구소 |
작성일 |
2004-01-12 |
첨부파일 |
WFMS의 일반적 프로세스.pdf [ 다운로드 : 569 ] 193KB
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▶ 제목
WFMS(Work Force Management System)의 일반적 프로세스
▶ 축약내용
WFMS가 제공하는 큰 기능 3가지인 Forecasting, Schelduling, Tracking 이외의 몇가지 다른 기능인 프로세스를 살펴본다
- Analying
- Forecasting
- Pre Scheduling
- Self Scheduling
- Scheduling
- Monitoring
- Reporting
▶ 출처
한국콜센터산업정보연구소