WFMS(Work Force Management System)의 특성과 오해 |
글번호 |
1240 |
조회수 |
556 |
작성자 |
콜센터산업정보연구소 |
작성일 |
2004-01-12 |
첨부파일 |
WFMS의 특성과 오해.pdf [ 다운로드 : 476 ] 139KB
|
▶ 제목
WFMS(Work Force Management System)의 특성과 오해
▶ 축약내용
WFMS(Work Force Management System)의 4가지 특성과 오해
- 패키지가 알아서 해준다
- WFMS에서 가장중요한것은 Forecaster 이며....
- WFMS는 쉽다
- WFMS를 도입하면 바로 ROI가 나온다
▶ 출처
한국콜센터산업정보연구소