[2003 CTM 컨퍼런스]All IP vs IP Enabled Contact Center |
글번호 |
1237 |
조회수 |
532 |
작성자 |
콜센터산업정보연구소 |
작성일 |
2003-12-15 |
첨부파일 |
2003CTM_AllIPvsIPEnabledCC.pdf [ 다운로드 : 623 ] 3MB
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▶ 발표주제
All IP vs IP Enabled Contact Center
▶ 주요목차
- 용어 정의, 컨택센터의 흐름 및 변화
- 의 필요요소
- ALL IP vs IP Enabled (Hybrid) IP CC
- Key Benefits of Convergence & IP Technology
- Case Study
▶ 발표자
어바이어 코리아
▶ 출처
2003년 한국콜센터산업정보연구소 기술경영컨퍼런스