▶ 발표주제
IP Contact Center의 발전적 방향

▶ 주요목차
- IP 컨택센터 발전방향
- IP 컨택센터의 효과적인 운영전략
- IP 컨택센터의 핵심, CIM 솔루션
- Summary

▶ 발표자
넥서스커뮤니티

▶ 출처
2003년 한국콜센터산업정보연구소 기술경영 컨퍼런스