▶ 제목
인터넷 콜센터

▶ 주요목차
- 인터넷 콜센터 개요
- 시스템 구조
- 서비스 시나리오
- 구성요소
- 주요기능 및 장점

▶ 출처
한국콜센터산업정보연구소