▶ 제목
고객센터 시뮬레이션 예측에 대한 설명

▶ 축약내용
편집자 주: 당신이 인도에 해외지사를 가지고 있다든가, 아니면 그 지역으로 이주하는 것을 고려중이라든가, 아니면 당신이 해외 대리점들과 관련한 문제로 씨름중인 고객이든가 상관없이, 당신은 이 기사를 읽어야만 한다. 억양 중립화에 관한 한 훈련전문가인 사람이 쓴 이 기사는 대체 무슨 일이, 왜 벌어지고 있는지 당신에게 말해준다.

▶ 출처
모니카 도시 저
한국콜센터산업정보연구소 역