▶ 발표주제
광주은행 CTI통합콜센터 구축사례

▶ 주요목차
- 제안사 및 협력사 소개
- 제안 시스템 내용
- 업무개발 내용
- 기술지원 방안
- 유지보수 방안
- 교육 및 훈련방안

▶ 발표자
브리지텍

▶ 출처
2003년 한국콜센터산업정보연구소 포럼