▶ 제목
Contact Center 구축전략

▶ 축약내용
- 아웃바운드 센터의 Dialer 구성
- Multi Center Routing vs Multi PBX

▶ 출처
(주)넥서스커뮤니티 박경철 저
한국콜센터산업정보연구소 CTMS 저널수록