▶ 제목
한국형 콜센터 구축 모델

▶ 축약내용
- 한국형 콜센터 구축을 위한 구체적인 모델 만들기
: 한국형 콜센터란 무엇인가?
: 한국형 콜센터 모델 기본 컨셉
: 한국형 콜센터 모델의 기본철학

▶ 출처
(주)포씨엠넷 송현수