▶ 제목
한국형 콜센터 구축 모델

▶ 축약내용
- 왜 한국형 콜센터 컨설팅 모델이 필요한가?
: 한국은 콜센터산업의 새로운 메카, 신데렐라
: 한, 미, 일 상호비교에서 나타나는 콜센터 구축운영능력

▶ 출처
(주)포씨엠넷 송현수