▶ 제목
고객센터 시뮬레이션 예측에 대한 설명

▶ 축약내용
- CTI 관련 응용분야
: Voice Mail
: Fax Server
: Electronic Mail Reader
: Callcenter
: Telemarketing
: UnPBX
: 인터넷텔레포니
: Audiotex
: FOD(Fax on Demand)
: IVR

▶ 출처
한국콜센터산업정보연구소