▶ 제목
Contact Center 에서의 훈련

▶ 축약내용
- 강사 주도의 교실강좌
- Contact Center에서의 훈련방법
- 전자식 학습
- 훈련경향
- 훈련에 관한한 회사는 어떤 실수를 저지르는가?
- 자격
- 수요평가

▶ 출처
휴먼테크놀러지 글로벌 사장 로잔 도실리오 저
한국콜센터산업정보연구소 역