▶ 제목
고객센터 시뮬레이션 예측에 대한 설명

▶ 축약내용
외부로 전화를 거는 텔레마케팅 원고는 당신이 전화로 성공하게 하는 원고다. 당신이 파는 제품과 서비스가 무엇이든 상관없이, 밖으로 전화를 걸 때 쓰는 텔레마케팅 원고는 새 직원들을 교육하고, 베테랑 팀원들을 새롭게 보수교육하고, 당신의 전망이 고객들에게 향하게 한다. 가장 좋은 것은, 그것이 다른 어떤 편지조각이나 광고선전, 또는 직접 응대프로그램도 추종할 수 없을 만큼 탁월하게 당신의 제안과 브랜드를 정의해줄 것이라는 점이다.

▶ 출처
매트할리스(폰웨어사 영업부사장) 저
한국콜센터산업정보연구소 역