▶ 제목
텔레매틱스와고용형태-법인택시의사례

▶ 축약내용
고객센터 시뮬레이션 프로그램을 사용하여 Input에 따른 Output 값들의 의미에 대한 설명.
Output에 대한 이해와 각 변수들에 관한 설명.

▶ 출처
정보통신정책제16권18호