▶ 제목
한국 IT중소벤처기업의 공동콜센터 운영사례
▶ 축약내용
- 서 론
: 공동콜센터 추진배경 및 목적
: 공동콜센터 개요
- 본 론
: 공동콜센터 운영현황
: 공동콜센터 시스템
: 공동콜센터 운영효과
: 공동콜센터 운영 애로사항
: 공동콜센터 운영 활성화방안
- 결 론

▶ 출처
(주)씨큐어넷 전덕경 실장 저
한국콜센터산업정보연구소 CTMS 저널수록