▶ 제목
콜센터가 가정 건강상담까지도 실시

▶ 축약내용
당신은 한밤중에 목구멍이 붓고 기침을 하느라 잠에서 깬다. 당신은 침대에 그냥 누운 채로 888-700-6543에 전화를 거는데, 그 전화는 통화료가 들지 않는 뉴헤이븐 소재 예일 간호조언서비스라인 번호이고, 테네시주 녹스빌에 있는 한 간호사에게 연결이 된다. 그 간호사는 당신의 인적(인종,성별,연령 등) 정보를 알려달라고 한 다음, 당신의 증상이 어떤지 묻고 당신이 의학적 치료를 받고 가정에서 할 수 있는 방법으로 당신을 돌볼 수 있는 방법들에 관해 조언해준다.

▶ 출처
수지 파픽 저
한국콜센터산업정보연구소 역