▶ 제목
통합 contact center의 효율적 운영방안

▶ 주요목차
- IPCC의 이점 및 제품군 설명
- Call Processing 효율적 운영
- 효율적인 유지보수
- 콜센터운영
- 상담원 관리 솔루션

▶ 출처
HP