▶ 제목
2003년 일본 콜센터 시장동향 보고서

▶ 축약내용
운영/시스템/CRM조합등의 63항목에 대하여 222개의 회사로부터 앙케이트 조사결과를 얻어 작성한 2003년 일본 콜센터 시장동향 보고서

▶ 출처
넥서스커뮤니티