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해외시장정보
콜센터용어사전
Call Center Mathematics
글번호
1366
조회수
498
작성자
콜센터산업정보연구소
작성일
2004-07-28
첨부파일
Call Center Mathematics.pdf
[ 다운로드 : 491 ] 323KB
▶ 제목
Call Center Mathematics
▶ 축약내용
A Scienctific method for understanding and improving contact center
영문자료입니다. 좀 많은 양이지만 contact center의 performance향상에 관하여 좋은 내용입니다.
▶ 출처
Ger Koole
24th October 2003
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