▶ 제목
Web callcenter 기술 및 응용 사례

▶ 축약내용
- 웹 콜센터란?
- 웹 콜센터의 필요성
- 웹 콜센터 시장추이
- 웹 콜센터의 구성
- 웹 콜센터의 기능
- 웹 콜센터의 보안
- 웹 콜센터의 미래

▶ 출처
(주)페타컴