▶ 발표주제
콜센터 지방화 성공전략

▶ 주요목차
- 금융 산업의 채널별 비중 분석
- 왜 콜센터의 지방화를 추진하고 있는가
- 향후 콜센터는 어떤 모습으로 변할 것인가?
- 성공하는 콜센터의 7가지 제언
- 지금 우리 콜센터는 무엇에 목말라하고 있는가
* 성공적인 지방 콜센터 유치를 위한 Key Word 제시 *

▶ 발표자
로커스테크놀러지 이백규

▶ 출처
2004년 한국콜센터산업정보연구소 포럼