▶ 발표주제
지역 콜센터 운영사례

▶ 주요목차
- KOID 회사 소개
- 광주지역 구축 추진 개요
- 추진 경과
- 고객센터 개요
- 인력 현황
- 운영 현황
- 상담품질 변화 추이
- 고객센터 구축 효과
- 광주 고객센터 구성도

▶ 발표자
한국인포데이터(주)

▶ 출처
2004년 한국콜센터산업정보연구소 포럼