▶ 발표주제
CRM비지니스 프로세스 아웃소싱(BPO)운영전략

▶ 주요목차
- 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO)
- CRM Services BPO
- 추진 방법
- Case Study

▶ 발표자
인우기술 최양식

▶ 출처
2003년 한국콜센터산업정보연구소 기술경영 컨퍼런스