CRM 고객센터 구축을 위한 방법론 |
글번호 |
1394 |
조회수 |
510 |
작성자 |
콜센터산업정보연구소 |
작성일 |
2004-12-20 |
첨부파일 |
CRM 고객센터 구축을 위한 방법론.pdf [ 다운로드 : 469 ] 23KB
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▶ 제목
CRM 고객센터 구축을 위한 방법론
▶ 축약내용
- Business Process CRM(BPC)
- People CRM(PC)
- Data Application CRM (DAC)
- Technology CRM(TC)
▶ 출처
한국콜센터산업정보연구소