기술정보

ACD 시스템의 기능과 종류
글번호 1429 조회수 528
작성자 콜센터산업정보연구소 작성일 2005-01-21
첨부파일 ACD 시스템.hwp [ 다운로드 : 415 ] 23KB
▶ 축약내용

이 글에서는 콜센터 모니터링/레코딩 시스템을 활용하여 이루어지고 있는 다양한 통화품질 향상 전략과 주요 기능에 대하여 살펴보고자 한다.