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통화모니터링(2)-품질 모니터링/ 레코딩 시스템
글번호 1428 조회수 497
작성자 콜센터산업정보연구소 작성일 2005-01-21
첨부파일 품질모니터링(2).hwp [ 다운로드 : 376 ] 23KB
▶ 축약내용

이 글에서는 콜센터 모니터링/레코딩 시스템을 활용하여 이루어지고 있는 다양한 통화품질 향상 전략과 주요 기능에 대하여 살펴보고자 한다.

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