▶ 제목
CTI-VoIP 기반 인터넷콜시스템의 설계에 관한연구

▶ 주요목차
- 서론
- CTI 콜센터와 인터넷전화의 유형에 대한 고찰
- CTI기반 인터넷콜 시스템의 설계
- 결론

▶ 출처
이강선/염창선/황기현 저