인력산출에 대한 전반적인 이해 |
글번호 |
1435 |
조회수 |
618 |
작성자 |
콜센터산업정보연구소 |
작성일 |
2005-02-04 |
첨부파일 |
인력산출.hwp [ 다운로드 : 1093 ] 122KB
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▶ 축약내용
이번 호에서는 인력산출을 위한 가장 많이 이용되고 있는 Erlang C 공식에 관하여 살펴보고자 한다.
▪ Erlang C 개념
▪ Erlang C 공식
▪ Erlang C의 4가지 변수
▪ Erlang C 의 장 · 단점
▪ Simulation
▪ Erlan C와 Simulation 비교