기술정보

인력산출에 대한 전반적인 이해
글번호 1435 조회수 618
작성자 콜센터산업정보연구소 작성일 2005-02-04
첨부파일 인력산출.hwp [ 다운로드 : 1093 ] 122KB
▶ 축약내용

이번 호에서는 인력산출을 위한 가장 많이 이용되고 있는 Erlang C 공식에 관하여 살펴보고자 한다.

▪ Erlang C 개념
▪ Erlang C 공식
▪ Erlang C의 4가지 변수
▪ Erlang C 의 장 · 단점
▪ Simulation
▪ Erlan C와 Simulation 비교