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콜센터용어사전
콜센터 운영효율성 측정모형
글번호
1650
조회수
2184
작성자
콜센터산업정보연구소
작성일
2008-01-17
자료포락분석을 콜센터 운영효율성 측정에 적용할 경우 주요 쟁점은 평가대상 의사결정단위(DMU, 즉 콜센터)에 가장 적합한 투입요소와 산출물을 선택하는 문제이다.
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