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콜센터 경영혁신기법(2) : 6 시그마(Six Sigma)
글번호
1646
조회수
1146
작성자
콜센터산업정보연구소
작성일
2007-12-14
첨부파일
6 시그마(Six Sigma)-1.pdf
[ 다운로드 : 2978 ] 575KB
1. 6 시그마 방법론의 개념
6 시그마 방법론은 개념적으로 다음의 3가지 관점에서 정의할 수 있다. 첫째, 통계적 관점이다.
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