▶ 요약

대부분의 콜센터는 IT 인프라를 설비하고 있다. 이 보고서에서는 기업의 IT 인프라스트럭처의 구성요소에 대해서 알아보고, 콜센터와 연관되는 부분에 대해서 살펴본다.