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CRM의 5가지 함정과 대응 방안
글번호 1550 조회수 575
작성자 콜센터산업정보연구소 작성일 2005-08-26
첨부파일 CRM.hwp [ 다운로드 : 543 ] 63KB
▶ 축약내용

▪CRM 도입의 문제점
▪CRM에 대한 기본적인 이해
▪CRM의 5가지 함정
▪성공적인 CRM을 위한 대응 방안

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