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해외정부 콜센터 구축 사례-오스트리아 HELP. Gv-portal
글번호 1606 조회수 344
작성자 콜센터산업정보연구소 작성일 2005-12-16
첨부파일 해외정부 콜센터 구축사례(1)-오스트리아.hwp [ 다운로드 : 160 ] 44KB
▶ 축약내용

오스트리아 콜센터 구축 사례
▪ 서비스 유형 : 주민등록을 포함하여 시민과 기업을 위한 일반 포털 서비스
▪ 주요 채널/장비 : PC, 자동민원처리기, WAP 기반 핸드폰, 모바일, WiFi 장비