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레코딩 시스템의 시장현황 및 수요 동인
글번호 1592 조회수 271
작성자 콜센터산업정보연구소 작성일 2005-11-18
첨부파일 레코딩 시스템의 시장현황 및 수요 동인.hwp [ 다운로드 : 165 ] 50KB
▶ 축약내용

이 글은 고객센터 레코딩 시스템 시장의 동향에 관하여 설명하고, 레코딩 시스템 주요 수요 동인에 대하여 기술하고 있다.

고객센터 레코딩 시장의 분류
▪ 선택적 레코딩 시스템 (Full monitoring)
▪ 전체 레코딩 시스템 (Selective monitoring)