▶ 발표주제
LG카드 CRM센터

▶ 주요목차
- 회사소개
- CRM 추진체계
- CRM 센터소개
- CRM 센터 주요활동
- 상담서비스 품질관리
- 상담인력육성
- 향후 CRM 센터 운영방안

▶ 일자
2003. 10. 29

▶ 발표
LG카드

▶ 출처
2003년 한국능률협회컨설팅 컨퍼런스