[2003 한국능률협회컨설팅 컨퍼런스] 체계적인 Road Map을 이용한 callcenter 인사관리 사례 |
글번호 |
1195 |
조회수 |
590 |
작성자 |
콜센터산업정보연구소 |
작성일 |
2003-11-03 |
첨부파일 |
2003능률협회_체계적인RoadMap을이용한.PDF [ 다운로드 : 565 ] 5MB
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▶ 발표주제
체계적인 Road Map을 이용한 callcenter 인사관리 사례
▶ 주요목차
- 동부화재 소개
- 동부화재 콜센터 현황
- 상담원 선발/채용 및 교육
- 상담원 능력개발 및 성과관리
- 콜센터 발전방향
▶ 일자
2003. 10.29
▶ 발표
동부화재
▶ 출처
2003년 한국능률협회컨설팅 컨퍼런스