| WFMS(Work Force Management System)를 도입하기 위한 4가지 전제사항 |
| 글번호 |
1245 |
조회수 |
581 |
| 작성자 |
콜센터산업정보연구소 |
작성일 |
2004-01-19 |
| 첨부파일 |
WFMS를도입하기위한4가지전제사항.pdf [ 다운로드 : 462 ] 114KB
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▶ 제목
WFMS(Work Force Management System)를 도입하기 위한 4가지 전제사항
▶ 축약내용
- 도입하고자 하는 콜센터의 규모 및 역할
- WFMS 전문가 그룹
- WFMS 관리자
- WFMS팀
▶ 출처
안톤컨설팅