▶ 제목
WFMS(Work Force Management System)를 이용한 상담자원관리

▶ 축약내용
상담자원관리의 필요성을 예를 들어 설명하고 이에따라 WFMS의 필요성에 관해 살펴본다
- 상담자원관리의 필요성
- WFMS의 필요성

▶ 출처
한국콜센터산업정보연구소