▶ 발표주제
IP를 이용한 Multi 콜센터운영에 관한 사례

▶ 주요목차
- Call Center 현황
- IP Contact Center 구축 목적
- IP Contact Center 구축 고려사항
- Project 추진 절차
- IP Contact Center Overview
- Key Business Benefits

▶ 발표자
교보생명

▶ 출처
2003년 한국콜센터산업정보연구소 기술경영컨퍼런스