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IP컨택센터 운영(2) - 성공적인 IP컨택센터를 위한 애플리케이션 서비스
글번호 1535 조회수 664
작성자 콜센터산업정보연구소 작성일 2005-07-29
첨부파일 IP컨택센터 운영(2).hwp [ 다운로드 : 506 ] 64KB
▶ 축약내용

▪자원의 최적화
▪컨택센터의 업무 관리 아웃소싱
▪애플리케이션 서비스 외부에 위탁 시 기업에 미치는 잠재적 이점
▪애플리케이션 서비스 평가 기준