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통화 품질 (CQA)의 중요성
글번호 1561 조회수 616
작성자 콜센터산업정보연구소 작성일 2005-09-23
첨부파일 CQA.hwp [ 다운로드 : 452 ] 49KB
▶ 축약내용

▪통화 품질의 정의
▪통화 품질의 중요성
▪고품질 서비스의 이점
▪통화 품질 측정 유형

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