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콜센터용어사전
proci 12 - Other management tool
글번호
1557
조회수
556
작성자
콜센터산업정보연구소
작성일
2005-09-16
첨부파일
Other management tool(12).doc
[ 다운로드 : 340 ] 53KB
▶ 축약내용
이번 보고서에서는 종합적인 콜센터 운영과 효율성을 개선하는데 도움이 되는 관리 도구들에 관하여 살펴본다.
-시뮬레이션-모델링 소프트웨어
-스크리닝 및 테스팅 툴
-온라인 교육 소프트웨어
-내부 커뮤니케이션 소프트웨어
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